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  • Titular: Spacio Natural ERO SL.
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  • Email: reclamaciones@samayamoments.es
  • Representante Legal: Eva Ramo
2. OBJETO

El presente aviso legal regula el uso del sitio web samayamoments.es, del que es titular Spacio Natural ERO S.L

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1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
  • Responsable: Samaya Moments S.L.
  • CIF: [PENDIENTE]
  • Dirección: C/ Sánchez Barcáiztegui, 32, 28007 Madrid
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  • Teléfono: 915 512 501
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales que nos facilites a través de los formularios del sitio web serán tratados con las siguientes finalidades:

  • Gestión de reservas de servicios de bienestar y pilates
  • Atención de consultas y solicitudes de información
  • Envío de comunicaciones comerciales (solo si nos has dado tu consentimiento)
  • Gestión de compra de tarjetas regalo
  • Cumplimiento de obligaciones legales
3. LEGITIMACIÓN

La base legal para el tratamiento de tus datos es:

  • Ejecución de contrato: Gestión de reservas y servicios contratados
  • Consentimiento: Envío de comunicaciones comerciales
  • Interés legítimo: Mejora de nuestros servicios
4. CONSERVACIÓN DE DATOS

Tus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos.

5. TUS DERECHOS (RGPD)

Puedes ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti
  • Rectificación: Corregir datos inexactos
  • Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
  • Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos
  • Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento
  • Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado

Para ejercer estos derechos, envía un email a reclamaciones@samayamoments.es adjuntando copia de tu DNI/NIE.

6. RECLAMACIONES

Si tienes alguna reclamación sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

  • Email: reclamaciones@samayamoments.es
  • Nos comprometemos a dar respuesta a la mayor brevedad posible

Adicionalmente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control:

1. SERVICIOS OFRECIDOS

Samaya Moments Wellness ofrece servicios de masajes, tratamientos de belleza, bienestar y pilates, así como venta de tarjetas regalo.

2. RESERVAS Y CONFIRMACIÓN

Proceso de reserva:

  • Las reservas se realizan a través del sitio web o por teléfono
  • Es necesario abonar una señal del 30% para confirmar la reserva
  • Recibirás un email de confirmación con los detalles de tu reserva
  • El pago restante se abona en el centro el día del servicio
3. PRECIOS Y PAGO
  • Todos los precios incluyen IVA
  • Los precios pueden variar sin previo aviso
  • Métodos de pago aceptados:A través de Bizum con Tarjeta de crédito/débito.
  • Las tarjetas regalo tienen validez de 3 meses desde la fecha de compra
4. MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN

Modificaciones:

  • Puedes modificar tu reserva hasta 24 horas antes sin coste adicional
  • Contacta por teléfono 638 47 04 59

Cancelaciones:

  • Cancelación con más de 24h de antelación: Reembolso total de la señal
  • Cancelación con menos de 24h: No se reembolsa la señal
  • No presentarse (no-show): Pérdida total del importe
5. RECOMENDACIONES
  • Llega 10 minutos antes de tu cita para completar el formulario de salud
  • Informa de cualquier condición médica, alergia o embarazo
  • No se permiten teléfonos móviles en las salas de tratamiento

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

IMPORTANTE: Según el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento NO aplica a:

  • Servicios de ocio que deban ejecutarse en una fecha o período determinado (masajes, tratamientos spa)
  • Servicios ya prestados completamente

Por tanto, una vez realizado el servicio, no es posible solicitar devolución.

2. TARJETAS REGALO

Devolución de tarjetas regalo:

  • Puedes devolver una tarjeta regalo no utilizada en un plazo de 7 días naturales desde la compra
  • Debe estar sin activar y en perfecto estado
  • Reembolso: 100% del importe pagado
  • Email:reclamaciones@samayamoments.es
  • Teléfono: 638 47 04 59
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  • Más de 24h antes: Reembolso total de la señal (30%)
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  • Los reembolsos se procesan en 7-10 días laborables
  • Se devolverá al mismo método de pago utilizado
4. SATISFACCIÓN GARANTIZADA

Si no quedas satisfecho con nuestro servicio, háznoslo saber inmediatamente. Revisaremos tu caso de forma individual y buscaremos la mejor solución.

5. CONTACTO PARA DEVOLUCIONES
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  • Teléfono: 915 512 501
  • Horario: Lunes a jueves de 09:00 a 21:00h
  • Lunes a jueves de 09:00 a 20:00h

Última actualización: Febrero 2026

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